Le problème opérationnel
Un distributeur non nommé a une commande retardée, du stock attendu et un encaissement non lettré. Le service client doit distinguer indisponibilité du stock et solde restant dû.
Le processus connecté
- Examinez disponibilités, allocations, reliquats et réceptions fournisseurs attendues.
- Consultez commande ou facture client et l’exception de préparation ou d’envoi.
- Examinez encaissements et lettrage, puis suivez les pièces dans l’Explorateur de données.
Le rôle de l’équipe KIVU
L’équipe peut cartographier le processus, préparer les données convenues, configurer les circuits, former les utilisateurs et construire les rapports utiles. Migration, nettoyage, interfaces et responsabilités sont définis avant le démarrage.
Les points à valider lors du pilote
Mesurez temps d’investigation, encaissements non lettrés et exceptions entre achats, stocks et finance. Validez réservation, expédition et canaux dans la démonstration.
Établissez d’abord une référence. Comparez temps passé, exceptions non résolues et écarts de rapprochement sur le même échantillon. Validez les résultats avant d’annoncer une économie.
Les exigences à confirmer
Confirmez autorisations, correspondances comptables, volumes, entités, exigences locales et outils spécialisés lors d’une démonstration représentative. KIVU ne remplace pas tous les services externes ni toutes les fonctions sectorielles.