业务问题
一家未具名分销商存在延迟订单、预计到货和未核销收款。客服需要区分库存限制与客户欠款。
互联流程
- 检查可用量、分配、欠交订单及预计收货。
- 查看订单或发票，定位交付或发送异常。
- 查看收款和单据核销，追溯支持记录。
KIVU团队的协助
KIVU团队可协助系统配置、数据准备、培训、报表设置及约定的日常工作。职责、服务工时和服务标准将在方案中明确。
试点中应验证的内容
衡量调查耗时、未核销收款及跨部门异常。在演示中验证预留、运输和渠道要求。
先建立基准，再使用相同样本比较耗时、未解决异常和核对差异。确认结果后，再提出节省主张。
需要确认的要求
通过有代表性的演示确认权限、科目映射、业务量、实体、当地要求和专业系统需求。部分外部服务及行业工具仍可能需要保留。