Le problème opérationnel
Un client demande où en est sa commande. Vente, entrepôt, achats et finance détiennent chacun une partie de la réponse. Évaluez une investigation connectée plutôt que quatre démonstrations isolées.
Le processus connecté
- Examinez stock physique, disponibilités, allocations, reliquats et commandes fournisseurs en cours.
- Suivez document client, état de préparation et envoi des factures récurrentes si nécessaire.
- Lettrez un encaissement et examinez les exceptions avec l’Explorateur de données et les rapports financiers.
Le rôle de l’équipe KIVU
L’équipe peut cartographier le processus, préparer les données convenues, configurer les circuits, former les utilisateurs et construire les rapports utiles. Migration, nettoyage, interfaces et responsabilités sont définis avant le démarrage.
Les points à valider lors du pilote
Mesurez délai de réponse sur une commande, encaissements non lettrés et exceptions de stock ou d’achat. Validez interfaces transport, canaux et entrepôt.
Établissez d’abord une référence. Comparez temps passé, exceptions non résolues et écarts de rapprochement sur le même échantillon. Validez les résultats avant d’annoncer une économie.
Les exigences à confirmer
Confirmez autorisations, correspondances comptables, volumes, entités, exigences locales et outils spécialisés lors d’une démonstration représentative. KIVU ne remplace pas tous les services externes ni toutes les fonctions sectorielles.